Aanvullende voorwaarden De Notenboom B.V.

Naast de Algemene voorwaarden voor Kinderopvang van de branchevereniging hanteert de Notenboom
B.V. een aantal aanvullende voorwaarden. Het doel van deze aanvullende voorwaarden is de afspraken specifiek gericht op de Notenboom B.V., tussen ouder(s)/verzorger(s) en aanbieder vast te leggen met wederzijdse rechten en plichten.

Bij het ondertekenen van de overeenkomst gaat u automatisch akkoord met de onderstaande regels.

1. Openingstijden
De Notenboom B.V. is 51 weken in het jaar geopend en gesloten in de week tussen Kerstmis en Oud & Nieuw en op alle officiële feestdagen.

2. Plaatsing
Op het moment dat wij een inschrijving ontvangen hebben, zullen wij een aanvraag voor de plusopvang in het systeem zetten.
Vanuit deze aanvraag zullen wij de mogelijkheden tot plaatsing bekijken. Als plaatsing mogelijk is binnen de geldende normen, dan zullen wij u een aanbod doen. Na akkoord op dit aanbod, ontvangt u een contract
voor ondertekening. Op het moment dat wij een ondertekend contract retour hebben ontvangen, zal de plaatsing definitief zijn. Wanneer plaatsing niet mogelijk is, dan blijft uw aanvraag voor opvang op de
wachtlijst staan.

Mocht u tussentijds de opvang willen wijzigen of beëindigen, dan ontvangen wij uw verzoek graag per mail. Wij hanteren een opzegtermijn van 1 maand per de 1ste van de maand bij het opzeggen van een gedeelte of van de hele plaatsing. Een opzegging wordt altijd per mail bevestigd. Bij een uitbreiding of wissel van
dag(en) gaat de wijziging van start zodra de bezetting dit toelaat. Wanneer de uitbreiding of wissel van dag(en) mogelijk is, ontvangt u een gewijzigd contract voor ondertekening.

Wanneer uw kind gebruik maakt van onze plusopvang onder de financieringsvorm PGB, ZIN of Jeugdwet is het belangrijk dat u uw kind wanneer hij/zij niet komt 24 uur van tevoren via Kidskonnect afmeld. Wanneer dit niet is gebeurd zijn wij genoodzaakt de kosten van deze dag in rekening te brengen.

3. Wennen
Voor de start van de plaatsing van uw kind wordt er een wenmoment gepland. We proberen dit moment te plannen op een dag dat uw kind ook komt op contract.
U en uw kind krijgen zo de gelegenheid om kennis te maken met de pedagogisch medewerkers en de groep. Tijdens dit moment zal er ook een intakegesprek plaatsvinden.

4. Zorgplan/ Begeleidingsplan
In het zorgplan/begeleidingsplan worden de stappen beschreven voor het opstellen, uitvoeren en
evalueren van het plan. Hier wordt de basisprocedure voor kinderen beschreven. In de praktijk is bij de
invulling van het plan sprake van maatwerk. Afhankelijk van de soort van de dienstverlening en de aard van de zorgvraag zal het plan meer of minder uitgebreid worden ingevuld. Het plan omvat daarnaast alle
afspraken over de geboden zorg en dienstverlening aan het kind en de doelen die hierbij worden
nagestreefd. De ondersteuningsbehoefte en wensen van het kind vormen het uitgangspunt. Het plan komt in overleg tussen ouder(s)/ verzorger(s) en zorgaanbieder tot stand en is dynamisch: wordt steeds
geëvalueerd en bijgesteld.

5. ONS:
ONS is het kind informatiesysteem dat op de plusopvang gebruikt wordt. ONS bevat kind gegevens en zorginhoudelijke informatie. Alle documenten worden aangemaakt en opgeslagen in ONS. Ook de
registratie van de geleverde zorg (‘productieregistratie’) gebeurt in ONS.

6. Brengen en halen
De Notenboom B.V. biedt buitenschoolse opvang aan van 14.00-18.00 uur (afhankelijk van wat het kind aan kan qua eindtijd). In de schoolvakanties bieden wij opvang aan van 08.30-16.30uur. Onze personele
bezetting wordt ingeroosterd volgens de persoonlijke indicatiestelling.
Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald bij de plusopvang vragen wij u om dit door te geven aan de pedagogisch medewerker. Als de pedagogisch medewerker dit niet heeft doorgekregen, geven wij uw kind niet mee en zal er altijd contact opgenomen worden met één van de ouder(s)/verzorger(s).
Er kan om een legitimatie gevraagd worden.

Wij zijn transparant naar ouder(s) en verzorger(s) en maken tijd en ruimte om zorgen rondom de ontwikkeling van hun kind te bespreken. Met name tijdens de haal- en brengmomenten wordt daar tijd
voor gemaakt. Via het ouderportaal KidsKonnect brengen wij ouders op de hoogte van het verloop van de dag, aangevuld door middel van foto’s van hun kind. Ook wordt er via de mail gecommuniceerd in het geval van kleine vragen. Minimaal 1 keer in het jaar vindt er een planbespreking plaats.

7. Service te goed
Het servicetegoed is kind gebonden en kan niet ingezet worden voor broertjes/ zusjes. Heeft u na zes maanden servicetegoed over, dan komt deze met ingang van het nieuwe half jaar te vervallen.

8. Extra dagen dagopvang
Wanneer u op een andere dag opvang nodig heeft dan u op contract afneemt, kunt u extra opvang
aanvragen via de e-mail info@kinderdagverblijfbuitenpret.nl. Goedkeuring van de aanvraag vindt plaats aan de hand van de personele bezetting en groepsgrootte. Al goedgekeurde aanvragen kunnen niet
geannuleerd worden.

9. Ouderportaal – Kidskonnect
Kinderdagverblijf Buitenpret maakt gebruik van het ouderportaal genaamd KidsKonnect.

10. Vakantieopvang BSO+
Bij de Notenboom B.V. kunt u in de vakanties gebruik maken van de opvang van 08.30-16.30uur.
Vakantieopvang vindt plaats op onze locatie in Rijswijk en u kunt de opvang in de vakanties aanvragen via het ouderportaal.

11. Studiedagopvang
Opvang op een studiedag is helaas niet mogelijk.

12. Betaling
De betaling van de plusopvang verloopt via verschillende financieringsvormen. Binnen de gemeente Buren betalen ouder(s)/ verzorger(s) de reguliere kinderopvangprijs (een maand vooraf) en de gemeente vult het resterende bedrag aan. Bij de omliggende gemeentes gaat de betaling volgens de PGB of jeugdwet.

13. Looptijd, annulering, tussentijdse opzegging en beëindiging
De ouder(s)/verzorger(s) kan het contract tussentijds per e-mail (gedeeltelijk) opzeggen met een opzegtermijn van minimaal een week. Deze opzegging wordt altijd met e-mail bevestigd.
De Notenboom kinderen worden opgevangen tot 5 jaar, is een verlening gewenst wordt dit schriftelijk aangevraagd via de mail.
De kinderen van de Buitenbende (BSO+) worden automatisch tot hun twaalfde jaar opgevangen. Is er een verlening gewenst wordt dit schriftelijk aangevraagd door de ouder(s)/ verzorger(s).

14. Klachten en geschillen
De Notenboom B.V. bemiddelt bij klachten overeenkomstig haar klachten regelement, wij waarborgen daarmee een zorgvuldige afhandeling. Deze kan nagelezen worden op onze website.
Als de Notenboom B.V. of de oudercommissie niet naar tevredenheid heeft bemiddeld, kunnen de ouder(s)/verzorger(s) zich wenden tot het landelijk klachtenloket kinderopvang voor advies.
Er is dan nog geen sprake van een officiële klacht in tegenstelling tot het indienen van de klacht bij de
Geschillencommissie. Als de klacht na het advies en bemiddeling van het klachtenloket niet (naar behoren, naar wens) verholpen is kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Kinderopvang.

15. Privacy
De Notenboom B.V. verplicht zich te handelen volgens de wet Algemene Verordening
Gegevensbescherming, dat wil in ieder geval zeggen dat er vertrouwelijk wordt omgegaan met persoonlijke gegevens. Zowel op het kantoor als op de groepen zijn afspraken over de toegankelijkheid van de
gegevens.

16. Wijziging aanvullende voorwaarden
De Notenboom B.V. is bevoegd deze aanvullende voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden minimaal 1 maand voor inwerkingtreding schriftelijk of digitaal aangekondigd, waarbij de tekst van de nieuwe aanvullende voorwaarden beschikbaar gesteld zal worden op de website en het ouderportaal van de Notenboom B.V.